Vilkår og betingelser

Salg og levering

Oplevelsesbillet og ordrebekræftelse sendes altid til den opgivne e-mailadresse.

Ansvaret for oplevelsesbilletten overgår til dig som forbruger på det tidspunkt, du modtager billetten.

Når du har betalt for en oplevelse, sendes oplevelsesbilletten altid til den opgivne e-mailadresse. Modtager du ikke en e-mail, bør du først undersøge, om vores e-mail er endt i din mappe for uønsket e-mail eller promoveringer. Hvis den ikke er der, kan du kontakte os direkte og få hjælp.

Ansvaret for oplevelsesbilletten overgår til dig som forbruger på det tidspunkt, du modtager billetten på e-mail, og du bør derfor hurtigst muligt kontrollere, om indholdet af e-mailen og oplevelsesbilletten stemmer overens med ordre og ordrebekræftelse.

Priser

Oplevelsesgavekort

Vores gavekort er et beløbsgavekort, som kan bruges som betalingsmiddel.

Vores gavekort kan ikke lægges sammen og skal således benyttes enkeltvis. Vær desuden opmærksom på, at rabatkoder ikke kan benyttes ved køb af gavekort.

Vi forbeholder os retten til at annullere ordren, såfremt dette ikke overholdes.

Pris- og trykfejl

Vi tager forbehold for pris- og trykfejl på vores hjemmeside, sociale medier, nyhedsbreve og øvrige mailudsendelser, og forbeholder os retten til at annullere ordren, hvis der er tale om en væsentlig og/eller tydelig fejl.

Aflysningspolitik

Hvis du vælger at aflyse

Afbestilling
Du kan afbestille frem til 7 dage før byvandringens startdato, hvorefter vi refunderer hele din indbetaling.
Afbestiller du senere end 7 dage før, er der ingen refundering eller overflytning.

Aflysningspolitik – Minimum deltagerantal
Byvandringen kan blive aflyst, hvis der er færre end ni tilmeldte deltagere. I sådanne tilfælde vil vi informere dig hurtigst muligt og refundere det fulde deltagergebyr. Vi forbeholder os retten til at aflyse ture, hvis minimum deltagerantal ikke opnås.

Vejrforhold

Aflysning pga. vejrforhold
Som udgangspunkt afvikles alle ture uanset vejret, og deltagerbetaling refunderes ikke. I særlige vejrtilfælde vil turen blive aflyst og deltagerbetaling refunderes eller kan anvendes til en senere tur.

Sikkerhed

Gennem vores softwareleverandør Holdbar benytter vi SSL, og det betyder, at dine kreditkortinformationer behandles krypteret.

Betaler du med kreditkort, er du sikret mod misbrug, fordi du kan afvise en betaling igennem din bank. Derudover har du ingen selvrisiko i tilfælde af, at kreditkortet misbruges i en onlineforretning, som benytter SSL. Byvandring i kbh benytter SSL, og det betyder, at dine kreditkortinformationer behandles krypteret.

Krav ved ankomst til oplevelsen

Du bedes ankomme minimum 5 minutter før oplevelsens starttidspunkt. Ved ankomst til oplevelsen, skal du sørge for at kunne dokumentere din booking via din billet eller bookingbekræftelse.

Personlige oplysninger

• Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
• Personoplysningerne registreres hos Byvandring i kbh og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når du køber en oplevelse på Byvandring i kbh, har vi brug for følgende oplysninger:

• Navn.
• Adresse.
• E-mailadresse.
• Telefonnummer.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Vi beder om dit telefonnummer for at kunne yde dig en god service, hvis noget uforudsigeligt sker ved levering af din ordrebekræftelse, ved forsendelse af gaveæske eller på dagen for din oplevelse.

Personoplysningerne registreres hos Byvandring i kbh og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Har du i mellemtiden benyttet dig af din oplevelse, sletter vi de fleste af dine oplysninger 30 dage efter afholdt oplevelse eller indløsning af dit oplevelsesbevis fra den oplevelsesansvarlige. Navn og adresse skal vi fortsat opbevare i fem år ifølge bogføringsloven. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, så du er informeret om, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til Byvandring i kbh videregives eller sælges ikke, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret kunde hos Byvandring i kbh har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen, og du har ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Byvandring i kbh via e-mail.

Dine rettigheder

I forbindelse med køb gemmes identitets- og transaktionsoplysninger i henhold til den til enhver tid gældende lovgivning.

Hvis dine oplysninger er forkerte, ufuldstændige eller irrelevante, har du ret til at få dem berigtiget eller slettet.

Cookies

Byvandring i kbh anvender cookies med det formål at optimere websitet og gøre besøget nemt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer.

Vi skal vise en tabel med de cookies som sættes.

Logstatistik

Byvandring i kbh bruger en logstatistik, som opsamler informationer, der kan give et billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra, og hvor på websitet, det forlades. Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere Byvandring i kbh